大連水源熱泵

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北京向日葵视频安卓下载苹果免费環境工程技術有限公司大連分公司

電  話:0411-62779998

            13942660468

郵  箱:hxcyhj@163.com

網  址:www.cohpucphn.com

地  址:大連市經濟技術開發區鐵山西路47號

售後服務

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服務理念——向日葵视频安卓下载秉承“高效、優質、誠信、勤勉”的服務宗旨,竭誠為您提供優質的服務



“高效”——無論售前、售中、售後,向日葵视频安卓下载苹果免费將以更高的效率給予您肯定的答複。

“優質”——無論設備、材料、施工,向日葵视频安卓官方下载將以更好的質量給予您滿意的選擇。

“誠信”——無論合同、協議、承諾,向日葵视频安卓下载將以更大的真誠給予您安全的囑托。

“勤勉”——無論時間、地點、天氣,向日葵视频安卓下载苹果免费將以更快的速度給予您周到的服務。


售前中後服務的承諾內容及措施

  向日葵视频安卓免费下载環境係統工程有限公司以“親切、快速、準確、專業”為售後服務工作的宗旨,在多年的售後服務工作中不斷總結經驗,不斷加強服務工作的質量與力度,形成了一套完整優質的售後的服務體係,免除了用戶的後顧之憂:

1.交付、安裝、調試

  我方保證按期安裝施工期間發生安全責任事故由我方負責。我方保證按客戶要求按期按質完工。

 安裝人員在公司都經過專門的職業道德和安全生產教育,施工中一定會遵守國家的法律、法規及貴單位管理製度;保證施工過程中嚴格遵守當地的治安條例,機組安裝完畢,我公司將派專業人員免費提供施工現場空調設備調試服務,直至機組正常運行。

2.產品“三保”(即保證優質產品,優良服務,優質配件)

  優質的產品:我方保證所供設備是全新的,完全符合用戶要求和國家質量檢測標準及出廠標準,產品出廠前進行全麵性能測試並提供書麵產品檢測報告、使用說明書、合格證。並且保證所提供的設備適合當地氣候的溫、濕度環境;機組美觀大方、運行穩定、能耗低、噪音小,製冷、製熱速度快且效果好,送風舒適,使用簡便。

  優良的配件:設備都選自國內外著名廠家的產品,性能優良。

  優良的服務:我公司對產品免費提供設備終身維護、終身技術谘詢服務;定期回訪,主動征求用戶意見,協助用戶做好產品的運行和維護保養。我公司將為用戶建立使用維護及保養檔案,及時協助客戶做好設備的保養運行工作。

3.售後承諾

  1)我公司保證所提供產品完全符合國家質量標準。

   2)我公司產品質保期一年,配套係統保修三年,因製造質量而發生的損壞或不能正常運行,由我方免費提供維修及更換服務。保修期外,備品、備件及易損件的更換,隻收取材料費,終生維修。質保期外易損配件和消耗品由我公司以優惠的價格及時提供。並保證價格不高於市場同類商品價格。

但如遇以下幾種情況,一律不履行免費保修:

  a、因不正常操作及非正常情況下(火災、保管不當、電壓異常等)使用引起的損壞;

  b、自行拆卸、改換機內任何部分(如線路、零配件)及人為破壞;

  c、非我公司指定專業技術人員安裝而引起的故障;

  3)公司應備有足夠使用的備件,確保用戶終生享有備件服務;

4.服務機構及措施

  1)我公司有一支精銳的售後服務隊伍,它是由幾十名技術精湛、工作認真、態度熱情的專業技術人員組成。

  2)我公司開通24小時服務熱線(電話:0411-62779998也可撥打24小時投訴電話:13942660468),一切調試、安裝維修、保養等售後服務事宜均可撥打此電話。機組一旦出現故障,在用戶報修後1小時內服務人員給予回複,本市的客戶在2小時內到達維修(調試)用戶的現場進行維修(調試)處理,本省的用戶應在接到通知後8小時內到達報修(調試)用戶現場進行維修(調試)。省外的用戶應在接到通知後24小時內到達報修(調試)用戶現場。

  3)我公司在全國各主要城市常年設立辦事機構,24小時值班製為用戶提供精良服務,我公司的服務網絡已輻射全國。一旦用戶提出要求,將在接到通知後2小時內趕到現場處理,以解除用戶的後顧之憂。我公司所有售後技術人員都經過專業培訓並取得相應技術資質,具有三年以上工作經驗。

5.對空調係統運行有關的管理人員的詳細技術培訓計劃

空調的基本結構2天本公司或工地
技術知識3天安裝過程
維護保養2天調試過程

培訓方式:

  1) 本公司免費培訓2-5名設備管理維護人員:我公司設有專門的用戶培訓中心,定期舉辦用戶培訓班,為用戶免費培訓合格的設備管理維護人員。

  2) 培訓班由專業工程師授課,並深入我公司生產現場、產品測試室進行現場教學,使每一位參加培訓人員通過空調製冷專業培訓,具備設備使用維護和常見故障排除的基本知識和技能。

  3) 由我公司的工程安裝部門在設備安裝過程中實地進行培訓,使操作人員真正掌握操作及維護知識。